오늘 모든 쿠팡체험단 리뷰어에게 문자 하나가 전송되었습니다. 쿠팡체험단 일정변경과 관련된 내용이었는데요. 2023년 12월 12일 쿠팡체험단은 진행하지 않는다는 것이 주된 내용이었습니다.
격주 화요일마다 일정에 차질 없이 진행되어오던 쿠팡체험단 이었기 때문에 나름의 충격(?)이 있었습니다.
저 뿐만 아니라 많은 분들이 쿠팡에 문의를 남겼지만 받을 수 있는 답변은 ‘지금은 쿠팡체험단 일정변경 및 차후 일정에 대해 확답이 불가하다’는 내용이었습니다.
그렇다면 쿠팡체험단은 이렇게 무기한 연기되는걸까요? 이번 글에선 쿠팡체험단 일정이 왜 연기되었는지에 대해 몇 가지 가설을 제시해볼까 합니다.
쿠팡체험단 일정변경에 대한 뇌피셜
1. 쿠팡체험단 선정기준 변경
제가 생각할 때 가장 유력한 가능성입니다.
현재 쿠팡체험단 선정 기준은 정량평가만 있을 뿐 정성평가가 없습니다.
즉, 리뷰의 품질 (Quailty)와는 무관하게 리뷰의 갯수, 도움받은 갯수 등이 체험단 선정의 기준이 되는 것입니다.
이런 기준은 분명한 부작용이 있습니다.
쿠팡체험단을 진행하는 취지를 생각해보겠습니다. 쿠팡체험단은 쿠팡회원에게 주는 ‘혜택’의 개념이 아닙니다.
쿠팡은 입점한 판매자에게 체험단을 통해 리뷰 갯수를 늘리면 상품랭킹이 올라가고, 구매율이 올라갈 것이라고 마케팅했을 것입니다. 즉, 리뷰어는 구매전환율이 올라가도록 해주는 역할을 해주어야 합니다.
하지만 현재 쿠팡체험단 리뷰는 어떤가요? 그저 글자수 채우기에 급급하여 공백과 특수문자가 난무하고, 어떤 리뷰는 한글500자에 그걸 그대로 번역기에 돌려 나머지 500자를 채우는 리뷰도 있습니다. 이런게 과연 실제 구매전환까지 이루어질까요? 과연 쿠팡의 입장에서 도움이 될까요?
따라서 쿠팡체험단 참여자가 많아지고 있고, 좀 더 질적인 리뷰를 판매해야 하는 쿠팡 입장에서는 대대적인 시스템 개편의 필요성을 느낄 수 있습니다. 그러므로 일정을 뒤로 미루더라도 시스템을 변경하여 선정기준을 바꿀 가능성이 크다고 봅니다.
이를 뒷받침해주는 것은 12월 10일 자정에 랭킹점수가 갱신되지 않았다는 것인데요. 아마 기존의 방식이 아닌 다른 방식으로 개편하기 위한게 아닐까? 추측해볼 수 있습니다.
2. 쿠팡체험단 시간 유동성에 대한 경고(?)
여지껏 쿠팡체험단은 격주 화요일 오후 5시에 진행되는 것으로 고정되었었습니다.
물론, 이 내용은 쿠팡체험단 관련 페이지 및 쿠팡 고객센터 어디에도 찾아볼 수 없는 내용입니다.
쿠팡 공식 홈페이지 고객센터에도 초대주기는 화요일이라고만 되어있지 시간에 대한 공지내용은 전혀 없습니다.
즉 공식화되지 않은 내용이지만 여지껏 그래왔기 때문에 앞으로도 그럴거라는 사용자들의 믿음(?)으로 비공식적으로 공식화된 개념이었던 것이죠
그러나 얼마 전 오후4시에 사전공지없이 체험단이 열렸고 이에 따른 반발이 무척 심했다고 합니다. 고객센터 직원들도 이런 내용을 사전에 하달받은적이 없는데 문의가 밀려오니 엄청난 피로감을 호소했다고 하네요
쿠팡체험단 관리주체 팀에서는 공식화된 시간이 아닌데 마치 공식화된 것 처럼 여겨지는 시간에 부담을 느꼈을 수 있습니다. 따라서 이번 공지사항을 통해 쿠팡체험단 시간은 고정된게 아님을 알리고 유동적으로 운영하려는 목적일 수 있는 것이지요
3. 쿠팡체험단 수익성 부진
쿠팡체험단은 쿠팡에서 모든 비용을 부담하진 않습니다.
판매자에게 쿠팡체험단 리뷰가 달림으로써 이로운 점을 알리고 체험단 물품을 계약하여 진행하는 시스템이죠
그런데 앞서 설명드린 내용처럼 실제 체험단 리뷰로 인한 구매전환율이 떨어진다면?
심지어 쿠팡체험단 리뷰라는 문구가 달린 물건을 오히려 구매자들이 기피한다면?
판매자 측에선 굳이 체험단용 물건을 제공할 이유가 없습니다.
1번과 일맥상통하는 내용이긴 합니다만, 이러한 이유에서 쿠팡체험단을 무기한 연기할 가능성도 염두하지 않을 수 없습니다.
쿠팡체험단 일정변경 종합
이번 쿠팡체험단 일정변경 공지는 정도를 지켜가며 정직하게 리뷰를 작성하며 체험단에 참여한 리뷰어에겐 기회가 될 수도 있고
편법으로 글자수만 늘려가고, 품앗이로 좋아요를 주고 받았던 리뷰어에겐 악재가 될 수도 있다고 봅니다.
물론 시스템 개편이 이루어진다는 전제하에서요
개인적으로는 시스템 개편이 이루어져 편법으로 체험단에 선정된 분들에게 불이익이 주어지고
정직하게 작성한 분들에게 더 많은 기회가 주어졌으면 하는 바람입니다.
그것이 쿠팡이 지향하는 목표이기도 할 것이고,
더 많은 시간을 투자한 사람들에게도 공평한 기회가 될 것이니까요.
아무튼 현재는 상황을 보며 기다려봐야겠습니다.
감사합니다.
같이 보시면 좋은 글
쿠팡체험단 카테고리 지옥 빠져나가는 방법
쿠팡체험단 고가 당첨되는 방법 5가지 공개